Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 19/02/2025

La presente Politica di Resi e Rimborsi descrive le condizioni e le procedure per il reso e il rimborso degli ordini effettuati su Play-Sense.shop.

1. Condizioni per il Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che:

• Il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata.
• Il reso sia accompagnato dalla prova d’acquisto (numero ordine o ricevuta).
• Il prodotto non rientri tra quelli esclusi dal reso (vedi sezione 2).

2. Prodotti Esclusi dal Reso

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi per:

• Prodotti usati.
• Articoli personalizzati.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo playsenseshop@gmail.com oppure usa il form contatti con il numero dell’ordine e la motivazione del reso.
2. Riceverai istruzioni su come spedire il prodotto.
3. Spedisci l’articolo all’indirizzo indicato entro 7 giorni dalla nostra conferma.
4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso o l’eventuale sostituzione.

4. Costi di Spedizione per il Reso

• Se il reso è dovuto a un errore nostro o a un difetto del prodotto, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
• Per tutti gli altri motivi (es. cambio idea), il cliente dovrà coprire i costi di spedizione del reso.

5. Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso sarà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Grazie per aver scelto Play-Sense.shop!