Termini e Condizioni di Vendita

Benvenuto su Play.Sense. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni che regolano l’utilizzo del sito www.play-sense.com (di seguito “Sito”) e l’acquisto dei prodotti offerti.

L’accesso, la navigazione e l’acquisto sul Sito implicano l’accettazione integrale di queste condizioni. Se non concordi con una o più clausole, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

1. Dati del venditore

Play.Sense
P.IVA: 03279180594
Email: playsenseshop@gmail.com
Gruppo Telegram: https://t.me/playsenseshop
Sede operativa: Italia

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti erotici, accessori e articoli per il benessere intimo offerti da Play.Sense attraverso il Sito, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti in vendita sono descritti e presentati sul Sito in modo accurato. Tuttavia, le immagini sono puramente illustrative e potrebbero non rispecchiare fedelmente il prodotto reale.

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, Play.Sense informerà tempestivamente il cliente offrendo un rimborso o la possibilità di sostituire l’articolo.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono specificate al momento del pagamento.

Play.Sense accetta i seguenti metodi di pagamento sicuri:

  • Carta di credito/debito (elaborate tramite PayPal o Shopify Payments);
  • PayPal (anche senza registrazione).

Tutti i pagamenti sono gestiti tramite connessioni protette e cifrate. Nessun dato bancario viene salvato o gestito direttamente da Play.Sense.

5. Spedizioni e consegne

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso SEUR, con tracciamento incluso. Gli ordini vengono elaborati fino alle ore 16:00 e consegnati in 3-5 giorni lavorativi.

Costo di spedizione: €7,99 — gratuita per ordini superiori a €50.
Spediamo in tutta l’Unione Europea 🇪🇺.

Tutti i pacchi vengono inviati in imballaggi anonimi e con mittente generico per garantire la massima discrezione.

6. Diritto di recesso

In conformità con l’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a playsenseshop@gmail.com.

Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

  • sigillati che non si prestano a essere restituiti dopo l’apertura (es. sex toys, lingerie, cosmetici);
  • personalizzati o su misura;
  • confezioni aperte, danneggiate o con sigilli di sicurezza rotti.

7. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotti difettosi o danneggiati, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 2 giorni lavorativi dalla consegna, allegando foto del prodotto e del pacco.

Dopo verifica, Play.Sense potrà procedere con la sostituzione o il rimborso totale.

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Play.Sense sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia copre solo difetti di fabbricazione e non danni derivanti da uso improprio, incuria o manomissione.

9. Dropshipping e fornitori esterni

Play.Sense opera anche tramite il modello di dropshipping: alcuni articoli vengono spediti direttamente dai nostri partner logistici di fiducia.

Questo non modifica in alcun modo i diritti del cliente, che continua ad avere come unico referente commerciale e legale Play.Sense.

10. Responsabilità

Play.Sense non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, pandemie, problemi di rete, ecc.).

In ogni caso, la responsabilità di Play.Sense non potrà superare l’importo totale dell’ordine effettuato.

11. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti durante l’acquisto vengono trattati nel rispetto del GDPR e della nostra Privacy Policy.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

📩 Contatti

Per qualsiasi informazione, chiarimento o reclamo puoi contattarci a:

Il nostro team è sempre disponibile per garantire trasparenza, assistenza e fiducia in ogni acquisto.